Deontología y transparencia

JBH FINANCIAL GROUP, S.L. asume un compromiso explícito con la deontología profesional de la abogacía y con la transparencia frente a clientes y colaboradores. Esta página documenta dichos compromisos y los procesos asociados.

1. Compromisos JBH

• No influencia en la defensa: JBH no interviene ni condiciona la estrategia jurídica ni las decisiones técnicas que correspondan al colegiado colaborador.
• Independencia del colegiado: aseguramos contractualmente la independencia del colaborador en la prestación del servicio jurídico.
• Gestión de conflictos de interés: verificamos la ausencia de conflictos antes de asignar un encargo y habilitamos canales para declarar conflictos sobrevenidos.
• No discriminación: los criterios de aceptación de casos y de selección de colaboradores son objetivos y no discriminatorios.

2. Selección de colaboradores

Todos los abogados colaboradores adheridos a la plataforma cumplen los siguientes requisitos, verificados durante el onboarding:

• Colegiación vigente en un Colegio de la Abogacía español.
• Seguro de responsabilidad civil profesional en vigor.
• Contrato mercantil de colaboración suscrito con JBH.
• Declaración de independencia profesional y de inexistencia de conflictos.

El proceso de onboarding y la documentación profesional se gestionan a través del portal de colaboradores.

3. Calidad y supervisión

JBH revisa periódicamente la vigencia de la colegiación y del seguro de responsabilidad civil de los colaboradores mediante procesos automatizados de verificación de cumplimiento. Los colaboradores que dejen de cumplir cualquiera de los requisitos no podrán recibir nuevos encargos hasta su regularización.

4. Canal de quejas

Cualquier persona puede dirigir quejas o reclamaciones a través de los siguientes canales:

• Canal interno: quejas@jbhasesorialegal.com. Acuse de recibo en 5 días hábiles y respuesta motivada en plazo máximo de 30 días.
• Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en materia de protección de datos.
• Colegio de la Abogacía competente (por ejemplo, ICAM) cuando la queja tenga naturaleza deontológica profesional.

5. Transparencia en el coste y separación de cobros

JBH muestra la tarifa por el uso de la plataforma y de la inteligencia artificial antes de cualquier pago. No se aplican cargos ocultos. JBH cobra exclusivamente los servicios de plataforma e IA(a clientes y, en su caso, a colaboradores).

Los honorarios profesionales por los servicios jurídicos son fijados, facturados y cobrados directamente por el colegiado al cliente, conforme a la hoja de encargo suscrita entre ambos. JBH no participa en dichos honorarios ni percibe comisión alguna sobre ellos. Cualquier servicio del colaborador se presupuesta con carácter previo y requiere la conformidad expresa del cliente.