Condiciones del servicio
Última actualización: 24 de julio de 2026
Las presentes Condiciones del servicio regulan el acceso y la utilización de la plataforma operada porJBH FINANCIAL GROUP, S.L. (en adelante, «JBH»), incluyendo la web pública, el área cliente, el portal de colaboradores y el módulo de firmas electrónicas.
1. Objeto
El objeto de estas condiciones es regular las relaciones entre JBH y los usuarios que acceden a la plataforma, así como las modalidades de prestación del servicio.
2. Aceptación
El usuario acepta las presentes condiciones, así como la Política de privacidad y la Política de cookies, en cualquiera de los siguientes momentos:
- Al crear una cuenta en la plataforma.
- Al firmar electrónicamente una hoja de encargo.
- Al iniciar un proceso de pago.
3. Modalidades de servicio
JBH ofrece distintos planes y modalidades de contratación, cuyo detalle y precio están disponibles en la sección comercial de la plataforma. Determinadas modalidades incluyen una tarifa inicial («setup fee») que se cobra una sola vez al inicio del encargo y por cada expediente, a través del proveedor de pagos Stripe. La apertura de un nuevo expediente puede conllevar una nueva tarifa inicial conforme a la modalidad contratada.
4. Relación tripartita JBH / colaborador / cliente
El servicio se articula como una relación tripartita:
- JBH actúa como plataforma tecnológica e intermediario administrativo.
- El colaborador colegiado presta los servicios jurídicos reservados conforme a la hoja de encargo suscrita con el cliente.
- El cliente es el destinatario de los servicios y suscribe la hoja de encargo con el colaborador.
La hoja de encargo es un contrato directo entre el cliente y el colaborador. JBH no es parte de dicho contrato profesional.
5. Firma electrónica eIDAS
Las firmas electrónicas generadas en la plataforma son firmas electrónicas simples (SES) en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior («eIDAS»). La plataforma genera evidencias técnicas y trazabilidad (sello de tiempo, hash y bitácora) para acreditar la integridad y autoría de las firmas.
6. Pagos y separación de cobros
JBH factura y percibe únicamente la contraprestación por el uso de la plataforma y de la inteligencia artificial (a clientes y, en su caso, a colaboradores). Los honorarios profesionales por los servicios jurídicos los factura y cobra directamente el colegiado al cliente, conforme a la hoja de encargo suscrita entre ambos; JBH no es parte de esa relación económica ni participa en dichos honorarios.
Los pagos de los servicios de plataforma son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago autorizado en la Unión Europea. JBH no almacena datos de tarjeta. Los reembolsos están sujetos a la política específica aplicable al servicio contratado y, en su caso, a la normativa de consumo.
6 bis. Uso de inteligencia artificial y cobro del consumo
El uso de las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma se factura en función del consumo realizado (modelo de pago por uso). Según la modalidad contratada, el usuario abona la cuota o tarifa aplicable y, además, el consumo de inteligencia artificial de sus expedientes, conforme al detalle de precios disponible en la sección comercial y de pago de la plataforma.
- Despachos y profesionales suscriptores abonan la cuota periódica de su plan y el consumo de inteligencia artificial de sus expedientes, que se carga a la tarjeta asociada a la suscripción. El primer expediente puede estar incluido sin coste de plataforma; la apertura de expedientes adicionales requiere suscripción activa.
- Clientes que contratan directamente (sin despacho) abonan la tarifa inicial correspondiente a cada expediente y el consumo de inteligencia artificial de su expediente, que se cargan a la tarjeta facilitada en el pago. La apertura de un nuevo expediente conlleva una nueva tarifa inicial.
El consumo de inteligencia artificial se cobra de forma automática al método de pago asociado(tarjeta), por tramos y a medida que se va consumiendo, previa autorización del usuario otorgada al contratar la suscripción o al vincular su tarjeta. La parte de consumo que, al cierre del periodo o del expediente, no alcance un tramo completo se factura junto con el siguiente cobro o cuota. Determinadas modalidades pueden incluir un primer expediente sin coste de plataforma como prueba, y pueden aplicarse descuentos mediante cupones conforme a sus condiciones particulares; el detalle de lo incluido y de los precios figura en la sección comercial.
Si no existe un método de pago válido autorizado, o si un cobro resulta rechazado, las funcionalidades de inteligencia artificial se suspenden respecto del expediente o la cuenta afectada hasta que el pago se regularice, sin que ello afecte al resto de servicios de la plataforma (gestión documental, firma electrónica, etc.). Los precios pueden actualizarse conforme a la cláusula de modificación.
6 ter. Desistimiento y reembolsos (consumidores)
Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir en 14 días naturales desde la contratación, sin indicar motivo (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Para ejercerlo basta una declaración inequívoca (email a contacto@jbhasesorialegal.com) o este formulario modelo: «Por la presente le comunico que desisto del contrato de servicio contratado el [fecha], a nombre de [nombre y apellidos]». El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
- Inicio anticipado: si solicitas expresamente empezar durante el plazo de desistimiento (casilla en la pantalla de activación), y desistes antes de completarse el servicio, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3 TRLGDCU); si el servicio se ha ejecutado completamente con tu consentimiento previo, el derecho se extingue (art. 103.a).
- Contenido digital de ejecución inmediata (análisis con IA): al solicitar su ejecución inmediata consientes la pérdida del derecho de desistimiento sobre esa prestación (art. 103.m TRLGDCU); queda constancia de tu consentimiento expreso.
- Si ningún abogado colegiado acepta tu asunto, JBH reembolsa íntegramente lo pagado, sin necesidad de ejercer el desistimiento.
- Los honorarios del abogado se rigen por su propia hoja de encargo, ajena a esta política.
7. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Utilizar la plataforma conforme a la ley y a las presentes condiciones.
- Custodiar las credenciales de acceso y notificar cualquier uso indebido.
- Cooperar con el colaborador en la prestación del servicio jurídico.
8. Limitación de responsabilidad
JBH no responde del resultado del asunto jurídico, cuya gestión y dirección técnica corresponden en exclusiva al colegiado colaborador. La responsabilidad de JBH se circunscribe a la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma, en los términos previstos en la legislación aplicable.
9. Modificación
JBH podrá modificar las presentes condiciones. Cualquier cambio sustantivo se comunicará a los usuarios con una antelación mínima de 30 días respecto a su entrada en vigor.
10. Baja del servicio
El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento dirigiéndose a contacto@jbhasesorialegal.com. Una vez cursada la baja, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Blanes (Girona), salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero imperativo (por ejemplo, el del domicilio del consumidor).